习近平总书记强调“建设让党中央放心、让人民群众满足的模范机关”，信访部门作为党和政府联系群众的桥梁纽带，作风形象至关重要。人民满足窗口建立运动开展以来，我省各地各部门高度重视、努力探索，积累了许多切合实际、富有特色的履历做法。本期让我们一起看看渭南市临渭区的建立情况。
2019年4月，临渭区下邽镇韩家村修建工地务工的刘某匹俦来到区人民来访接待大厅上访，反映事情期间因对孩子看守不到位，年仅1岁3个月的女儿在鱼塘四周玩耍时不慎掉入池中，后经抢救无效死亡。失去女儿的悲痛让他们哭闹不休，情绪十分激动。
事情人员立刻抚慰他们的情绪，并通知相关单元、驻厅状师及当事人召开协调会举行现场协调。经由耐心细致地做刘某匹俦和施工承包方的思想事情、释法明理、疏导心理，涉事双方告竣一致意见，当日就化解了这起矛盾。社会矛盾获得实时化解凝聚着接待大厅事情人员的心血和汗水临渭区人民来访接待大厅用“服务小窗口”体现了“为民大情怀”诠释着“为民解难、为党分忧”的职责和任命升级接待情况 营造温馨和谐的家1.升级革新接待大厅，内设挂号室、执法咨询室、候访厅、3个接谈室、信访事项复查室、人民调整事情室等。
2.各项规章制度、服务内容、事情流程、事情职责等醒目位置公示。3.免费提供饮水、杯子、老花镜、纸张、笔墨、抢救药箱、雨伞等便民用品。
4.大厅LED宣传屏和液晶电视，天天循环播放社会主义焦点价值观、《信访条例》、网上信访、依法治访等内容。宽敞明亮和谐温馨的群众来访接待大厅配备便民服务小药箱和雨伞明晰事情职责 化解矛盾责任落的实1.推行网信室和接谈室有效衔接，将全区20个街办（镇）和相关职能部门分成三个区，由3个接谈室包联，根据“三到位一处置惩罚”要求，明晰职责，责任到人。2.各接谈室、局网信股、督办股划分受理，联合现场协调，电话交办、督办，努力实现让群众“最多访一次”。3.引导群众接纳网上信访、微信、电话、写信等方式反映诉求，让“数据多跑路、群众少跑腿”的互联网+信访新模式已全面形成。
配合研判、现场协调信访事项富厚建立内在 践行为民情怀用的真1.坚持区级向导“接访约访下访”制度。推行区级四买办子向导轮流接待来访群众，对突出信会见题举行包联，实地下访督办，有效促进信访事项的化解。2.依法分类处置惩罚信访诉求。
充实发挥状师和第三方作用，释法明理引导群众通过法定途径表达诉求，依靠执法手段解决纠纷，运用执法武器维护自身正当权益。3.预警提醒夯实责任。编印《逐日信访专报》，每月编发 “一控制两下降”通报，送区主要向导、分管向导、各街办（镇）、相关部门，督促责任单元推动问题解决。
4.坚持定期分析研判。每周五下午召开信访形势研判会，对本周接谈和中省市交办的疑难信访事项举行分析研判，落实“五人事情组”包案，通过督查、回访和跟踪督办，推动问题解决。群众送来锦旗表现谢谢。
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