安全认证

 
 
 

亲爱的,您好,欢迎注册信商金融!为了保证您的账户安全,请先完成信商金融的安全验证流程。

立即认证

一、存管账户


1、什么是资金存管?
银行存管是由银行管理资金,平台管理交易,做到资金与交易的分离,使得平台无法直接接触资金,避免客户资金被直接挪用。 银行存管后,投资人在银行业金融机构设立单独账户,将资金存入该账户,并有银行业金融机构根据出借人、借款人发出的指令和合同约定,对资金的使用、划付进行管理和监督。平台只负责匹配借贷双方信息,不能动用用户资金。


2、投资为什么会失败?
1.网络或设备状况异常,请调整重试。移动端建议开启手机移动数据4G网络操作;
2.其他用户投资时间比您早,借款项目已被投满;
3.用户投资操作过程中断或交易密码错误、操作超时等原因导致投资失败。
注:投资失败时,冻结的资金需待银行处理之后解冻退回,预计20-30分钟。用户可在“存管账户--投资记录”查看详情。


二、普通账户
1、认证成功后,身份证号码可以更换吗?
答:不可以更换,为确保投资者账号安全,实名认证通过后不能修改。


2、实名认证通不过该怎么办?
答:1、请核对真实姓名与身份证号是否匹配;
         2、请核对真实姓名是否输入正确;
        3、请核对身份证号是否输入正确。


3、银行卡认证失败怎么办?
答:1、请核对开户名是否与真实姓名一致;
         2、请核对开户名与银行卡号是否匹配;
         3、请核对开户行、支行名称是否填写正确;
         4、请核对银行卡认证金额是否输入正确




三、充值提现


1、账户充值需手续费吗?
答:信商金融账户充值是不收取任何费用的。


2、充值是否有上限?
答:信商金融对充值金额无限制,可充值额度请参照您所在的银行标准,您可以拨打银行客服电话查询。


3、是否支持信用卡给账户充值?
答:信商金融原则上不支持信用卡充值。


4、充值遇到问题?
答:您遇到的问题可能由以下原因所致:
1、您的银行卡未开通网银,请先开通网银支付功能。
2、您的银行卡或已过期、作废、挂失。
3、您的银行卡余额可能不足。
4、您输入的银行卡号或密码错误。
5、银行系统数据传输出现异常,请稍后再试。
6、超过银行充值限额,请联系银行提高支付额度


5、我为什么总是充值失败?
1)请确认您的银行卡余额和您的银行卡充值限额是否低于充值金额。
2)如是电脑充值请确认您的银行卡是否开通网上银行支付功能。


6、为什么银行扣款了,账户余额却没有增加?
这种情况可能由以下几种原因导致:
1、银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金没有同步到第三方支付平台,第三方支付平台没有收到扣款,您的信商金额账户余额就不会增加。这种情况您不用担心,银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接,第三支付平台收到资金之后,您的信商金融账户余额就会增加,如银行没有把钱对接给第三方支付平台,会在3-5个工作日之内把钱原路退回到您的银行卡。
2、第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险,自动关闭交易,您的钱会在3-5个工作日之内原路退回您的银行卡。发生此情况请准备您充值时产生的订单号,联系信商金融客服进行协助处理。




四、密码问题


1、登录密码是什么?
答:登录密码是用于您登录信融财富账户的密码。


2、交易密码是什么?
答:交易密码是为了更加全面保护您的账户安全,您进行投资或者资金操作时,需要输入交易密码,确保是您本人进行操作。交易密码不能与登录密码一致。


3、设置登录和交易密码有什么要求吗?
A、登录密码位数为6-16位字符,可包含数字、字母(区分大小写)、符号。
B、交易密码位数为6为数字,不可使用字母、符号。


4、为什么要设置交易密码?
答:设置交易密码是为了更加全面保护您的账户安全,设置交易密码后,进行投资或资金操作时,需要输入交易密码,确保是您本人进行操作。



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